Veelgestelde vragen

Bestellen via onze website is eenvoudig en veilig. U kunt door onze catalogus bladeren en de artikelen die u wilt toevoegen aan uw winkelwagen. Vervolgens kunt u afrekenen en uw verzend- en betalingsgegevens invoeren. Wij accepteren gangbare creditcards en PayPal als betaalmethoden. U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is geplaatst.

Wij verzenden bestellingen binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van de betaling. Wij gebruiken USPS Priority Mail voor binnenlandse bestellingen en DHL Express voor internationale bestellingen. U kunt de status van uw bestelling en de levertijd volgen op onze website of door contact op te nemen met onze klantenservice.

Zodra u uw aankoop hebt voltooid, sturen we u een orderbevestigingsmail. Controleer uw ongewenste e-mail of spamfolder als u deze niet kunt vinden. Neem anders contact op met de klantenservice via ons contactformulier en we kunnen uw bevestigingsmail opnieuw naar u verzenden ter referentie.

Bij Piecesia nemen we online beveiliging zeer serieus. We slaan op geen enkel moment financiële informatie op onze servers op. Piecesia maakt gebruik van vertrouwde en gerenommeerde externe hostingagenten en betalingsaanbieders om de veiligheid van persoonlijke gegevens te garanderen. Alle creditcardgegevens worden ingevoerd op een beveiligde server met behulp van Shopify Payments. De overdracht van de aankoopgegevens van onze site naar Shopify Payments wordt ingekapseld met behulp van hun gecodeerde en digitaal ondertekende protocol dat veilig en fraudebestendig is. Shopify Payments is level 1 (het hoogste niveau) PCI DSS-compatibel.

Als u vragen hebt over uw factuur, neem dan contact met ons op en vermeld uw ordernummer. Zij helpen u graag met het beantwoorden van vragen of het oplossen van problemen.