FAQ

Nous vendons une grande variété de bijoux, tels que des bagues, des boucles d'oreilles, des colliers, des bracelets et des pendentifs. Nos bijoux sont fabriqués à partir de différents matériaux, tels que l'argent, l'acier inoxydable et le cuivre + zircon. Nous proposons également des bijoux sur mesure pour des occasions spéciales.

Commander sur notre site est simple et sécurisé. Vous pouvez parcourir notre catalogue et ajouter les articles que vous souhaitez à votre panier. Ensuite, vous pouvez passer à la caisse et saisir vos informations d'expédition et de paiement. Nous acceptons les principales cartes de crédit et PayPal comme modes de paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande passée.

Nous expédions les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement. Nous utilisons USPS Priority Mail pour les commandes nationales et DHL Express pour les commandes internationales. Vous pouvez suivre l'état de votre commande et le délai de livraison sur notre site Web ou en contactant notre service client.

Une fois votre achat effectué, nous vous enverrons un e-mail de confirmation de commande. Veuillez vérifier votre courrier indésirable ou vos dossiers de spam si vous ne le trouvez pas. Sinon, contactez le service client via notre formulaire Contactez-nous et nous pourrons vous renvoyer votre e-mail de confirmation pour référence.

Chez Piecesia, nous prenons la sécurité en ligne très au sérieux. À aucun moment nous ne stockons d'informations financières sur nos serveurs. Piecesia emploie des agents d'hébergement et des fournisseurs de paiement tiers de confiance et réputés pour assurer la sécurité des données personnelles. Toutes les informations de carte de crédit sont saisies sur un serveur sécurisé à l'aide de Shopify Payments. Le transfert des détails d'achat de notre site vers Shopify Payments est encapsulé à l'aide de leur protocole crypté et signé numériquement qui est sécurisé et inviolable. Shopify Payments est conforme à la norme PCI DSS de niveau 1 (le niveau le plus élevé).

Si vous avez des questions concernant votre facture, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande. Ils se feront un plaisir de répondre à toutes vos questions ou de résoudre tout problème.

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